O processo de avaliação da qualidade dos serviços de saúde vem sendo desenvolvido há décadas. Hoje, o processo de avaliação de qualidade evoluiu pa...

O processo de avaliação da qualidade dos serviços de saúde vem sendo desenvolvido há décadas. Hoje, o processo de avaliação de qualidade evoluiu para a acreditação, no qual os conjuntos de padrões e de indicadores já foram previamente definidos e avaliados quanto à confiabilidade. Os indicadores têm papel importante dentro do processo de avaliação de qualidade. Sobre os indicadores de qualidade, analise as alternativas a seguir e assinale a incorreta. A) Indicadores devem ser entendidos como medidas que expressam o grau de desempenho de diferentes aspectos da assistência à saúde, descrevendo o que está ocorrendo na realidade. B) Os indicadores podem ser expressos em um índice, uma taxa ou um coeficiente. O atributo ao qual o indicador se refere precisa ser mensurável e sensível aos determinantes sociais, econômicos, ambientais e biológicos. C) O indicador tem o papel crucial de apontar quais aspectos da atenção à saúde precisam ser modificados ou aprimorados. Assim, podemos dizer que o indicador constitui-se em sinalizador do que está ou não certo. D) Para um indicador representar a qualidade do serviço recomenda-se que este não seja prático e adaptável à realidade dos serviços de saúde. E) Como expressão matemática, o indicador é apenas um número, portanto, para inferir algo sobre a qualidade do serviço de saúde e ganhar significado, o número deve ser comparado a um padrão.