R2-Leia o fragmento de texto a seguir:

Os setores de varejo e serviço sempre buscaram a personalização, mas, em geral, as ações ficavam restritas a artigos de luxo. Porém, todo mundo gosta de ser reconhecido e sentir-se especial. Essa premissa, juntamente com a popularização das tecnologias e o crescimento da importância dada pelas empresas à experiência do consumidor (a chamada “era do cliente” em que estamos vivendo), deu ao conceito uma nova abordagem e democratizou a personalização.

Considerando o trecho apresentado sobre personalização no varejo, avalie quais as formas possíveis de obtenção de dados sobre os clientes para a possível customização:

I. Solicitar as informações diretamente ao cliente;

II. Comprar base de dados sem autorização do cliente

III. Pedir dados dos clientes de empresas parceiras

IV. Construir perfis a partir de históricos de compras.

V. Realizar pesquisas de mercado

Estão corretas somente as afirmativas:

a) III apenas

b) I e II apenas

c) I e IV apenas

d) I, IV e V apenas

e) I, II, III, IV e V