Questão 2/10 - Varejo Digital R2-Leia o fragmento de texto a seguir: Os setores de varejo e serviço sempre buscaram a personalização, mas, em...

Questão 2/10 - Varejo Digital R2-Leia o fragmento de texto a seguir: Os setores de varejo e serviço sempre buscaram a personalização, mas, em geral, as ações ficavam restritas a artigos de luxo. Porém, todo mundo gosta de ser reconhecido e sentir-se especial. Essa premissa, juntamente com a popularização das tecnologias e o crescimento da importância dada pelas empresas à experiência do consumidor (a chamada “era do cliente” em que estamos vivendo), deu ao conceito uma nova abordagem e democratizou a personalização. Dispo Considerando o trecho apresentado sobre personalização no varejo, avalie quais as formas possíveis de obtenção de dados sobre os clientes para a possível customização: I. Solicitar as informações diretamente ao cliente; II. Comprar base de dados sem autorização do cliente III. Pedir dados dos clientes de empresas parceiras IV. Construir perfis a partir de históricos de compras. V. Realizar pesquisas de mercado Estão corretas somente as afirmativas: A a) III apenas B b) I e II apenas C c) I e IV apenas D d) I, IV e V apenas E e) I, II, III, IV e V