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Estamos nos referindo à letra b, a liderança. A liderança é um dos capacitadores da criação do conhecimento organizacional, pois é responsável por ministrar a visão do conhecimento em pequenas e repetidas doses, além de incentivar a colaboração e a troca de informações entre os membros da equipe. A cultura organizacional e a visão do conhecimento também são importantes, mas a liderança é fundamental para garantir que esses elementos sejam efetivamente implementados na organização.
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