: Ferramentas de gestão e melhoria da qualidade são consideradas úteis na medida em que auxiliam na obtenção e análise dos processos internos, iden...

: Ferramentas de gestão e melhoria da qualidade são consideradas úteis na medida em que auxiliam na obtenção e análise dos processos internos, identificando causas, efeitos, testando teorias ou controlando um processo quando a solução para um problema foi implantada. Sua utilização é bastante flexível, isto é, uma mesma ferramenta pode ser usada com diferentes finalidades, sozinha ou associada a outras. Como exemplo, temos a Matriz GUT que tem como seu principal objetivo: A) Identificar, entre diversos problemas, os mais graves, que requerem prioridade de intervenção. B) Criar um plano de ação no qual se delimitam ações, responsabilidades, métodos, prazos e recursos associados. C) Gerar um gráfico utilizado para analisar a relação de influência de um fator sobre outro. D) Conhecer a frequência de certos eventos, durante determinado período de tempo. E) Analisar diferentes grupos de causas para um problema ou efeito, incluindo visões de diferentes profissionais, o que permite olhar para o problema por diferentes ângulos.