No planejamento de qualidade, as empresas precisam desenvolver seus produtos e seus processos visando à satisfação dos clientes. Resumindo, sobre q...
No planejamento de qualidade, as empresas precisam desenvolver seus produtos e seus processos visando à satisfação dos clientes. Resumindo, sobre que planejamento da qualidade inclui, assinale a alternativa INCORRETA:
A Estabelecer os requisitos destes clientes (suas expectativas). B Deixar de estabelecer metas para a qualidade. C Identificar quem são nossos clientes. D Desenvolver os produtos conforme os requisitos estabelecidos.
A alternativa incorreta é a letra B) Deixar de estabelecer metas para a qualidade. No planejamento de qualidade, é fundamental estabelecer metas claras e mensuráveis para garantir a satisfação dos clientes.
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