A humanização como política de saúde deve considerar a formação dos profissionais que fazem funcionar os serviços de saúde. É necessário que as açõ...

A humanização como política de saúde deve considerar a formação dos profissionais que fazem funcionar os serviços de saúde. É necessário que as ações contemplem a humanização das ações, desde a concepção e o planejamento, os programas, as atividades e as rotinas dos serviços de saúde, até as políticas e as propostas ligadas à gestão do sistema e dos serviços de saúde. Um atendimento é humanizado quando: I - A comunicação é eficiente e permite a troca de informações que levem em consideração o estado emocional do paciente e da família. II - O atendimento transmite confiança, segurança e apoio. III - A estrutura física atende às necessidades de cuidado e tratamento. É correto o que se afirma em: a. II, apenas. b. I, II e III. c. I e III, apenas. d. II e III, apenas. e. III, apenas.