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De acordo com os autores Sheth, Mittal e Newman (2001) os papéis dos consumidores podem ser três. Sendo assim, analise as alternativas propostas a ...

De acordo com os autores Sheth, Mittal e Newman (2001) os papéis dos consumidores podem ser três. Sendo assim, analise as alternativas propostas a seguir e identifique dentre elas, qual é a alternativa que apresenta corretamente os três papéis propostos pelos autores.


a. Pagante, cliente e comprador.
b. Cliente, consumidor e pagador.
c. Divulgador, comprador e pagante.
d. Usuário, pagante e comprador.
e. Usuário, comprador e desenvolvedor.

Essa pergunta também está no material:

Administração do Relacionamento com o Cliente
1 pág.

💡 2 Respostas

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De acordo com os autores Sheth, Mittal e Newman (2001), os três papéis dos consumidores são: usuário, comprador e pagador. Portanto, a alternativa correta é a letra "e": Usuário, comprador e desenvolvedor está incorreta.

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