Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização: Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar ...

Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização: Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos A praticados pelas partes que possam estar causando conflito. Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda B saiam satisfeitas. Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver conflito e depois comunica seu desejo D às partes envolvidas.


a) Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando conflito.
b) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
c) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
d) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.