A alternativa correta é a letra C: II e III. A técnica de comunicação interna mencionada na asserção II é a criação de grupos de trabalho e reuniões melhor estruturadas para avaliar e controlar a execução de novos procedimentos e métodos de trabalho. Já a asserção III menciona a importância de valores como responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação para o trabalho em equipe.
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