A proposição de valor vai além do posicionamento da empresa em um único atributo. É a experiência total prometida pelo produto, respaldada por seu ...

A proposição de valor vai além do posicionamento da empresa em um único atributo. É a experiência total prometida pelo produto, respaldada por seu fornecimento efetivo e confiável (Kotler, 2003)”.

A citação acima, refere-se à percepção de valor sob a ótica do indivíduo, ou seja, do consumidor. Sabemos que percepção de valor difere entre a da organização e a do indivíduo consumidor, pois, sob a perspectiva do comprador organizacional, ela resulta da identificação de critérios de compra, advindos de atributos específicos da empresa, que criam valor real ou percebido para o comprador. Quais são esses dois tipos de critérios de compra: