A técnica indagação pode ser aplicada por meio de questões abertas ou fechadas, considerando suas diferentes características e finalidades. Assinal...

A técnica indagação pode ser aplicada por meio de questões abertas ou fechadas, considerando suas diferentes características e finalidades. Assinale a alternativa que melhor se aplica às questões fechadas.


a. Possuem natureza mais exploratória e menos avaliativa.
b. Para formulá-las, geralmente, não se requer conhecimento prévio aprofundado do objeto.
c. São mais úteis quando se quer saber o que as pessoas pensam e como percebem naturalmente as atividades realizadas ou serviços recebidos.
d. Categorização e codificação mais simples, uma vez que as alternativas de resposta são as mesmas para todos.
e. Em geral, são menos estruturadas.