De acordo com o texto sobre a importância do monitoramento das redes sociais para as empresas, é correto afirmar que I - As redes sociais funciona...

De acordo com o texto sobre a importância do monitoramento das redes sociais para as empresas, é correto afirmar que

I - As redes sociais funcionam como amplificadoras de rápido alcance para críticas e frustrações dos clientes.
II - É recomendado que as empresas transformem as redes sociais em um serviço de atendimento ao consumidor.
III - É importante que as empresas respondam rapidamente às reclamações dos clientes nas redes sociais e resolvam a questão diretamente com o consumidor.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas I e III estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.