A alternativa correta é a letra "a) I e II estão corretas". As pressões do ambiente externo podem afetar o gerenciamento das empresas, e as principais mudanças necessárias envolvem a criação de estruturas e formas de organização do trabalho adaptáveis às contingências impostas pelo ambiente e processos decisórios ágeis e focados nas exigências do mercado. A alternativa III não está correta, pois não há informação suficiente para afirmar que a gestão de empregados é uma das principais mudanças necessárias.
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