A alternativa correta é a letra B) I e II apenas. Os canais de comunicação interna citados nas asserções são: - I. Promoção de vendas, propaganda e merchandising. - II. Reuniões, rádio interna, jornal da empresa e cartas diretas ao pessoal. - III. Manual de recepção, circulares, panfletos, intranet e murais. - IV. TV Globo, Folha de São Paulo, Rádio CBN e portal UOL. Apenas as opções I e II correspondem a canais de comunicação interna. As opções III e IV são canais de comunicação externa.
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