A alternativa correta é a letra C: As sentenças I e IV estão corretas. A sentença I está correta, pois o pH dos cabelos é ácido e a utilização de produtos alcalinos pode danificar os fios, deixando-os sem brilho e com porosidade, principalmente em cabelos com coloração ou alisamento e em cabelos com idade. A sentença IV também está correta, pois produtos alcalinos, como colorações, descolorações e alisamentos à base de tioglicolato, fazem com que as escamas que estão na superfície se abram, fazendo com que o fio fique poroso e sem brilho.
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