A assistência técnica faz menção ao atendimento ao cliente, sendo responsável por vender um produto ou serviço e por manter esse cliente ativo dent...

A assistência técnica faz menção ao atendimento ao cliente, sendo responsável por vender um produto ou serviço e por manter esse cliente ativo dentro da empresa. Na gestão da qualidade, tanto em produtos e serviços, é importante darmos assistência aos clientes e usuários, para que a organização se torne competitiva. Sobre a definição que se encaixa à assistência técnica, de acordo com Carpinetti (2016), assinale a alternativa CORRETA:


A O impacto no meio ambiente, durante a produção, o uso e o descarte do produto.
B A percepção do usuário sobre o produto a partir de seus órgãos sensoriais.
C É a qualidade do ponto de vista ergonômico, de risco de vida e de comunicação do usuário com o produto.
D São fatores relativos à qualidade (competência, cortesia etc.) dos serviços de assistência técnica e atendimento ao cliente (pré, durante e pós-venda).