Para manter o processo sob controle e ter a qualidade presente do começo ao fim, podemos utilizar as ferramentas da qualidade. Essas ferramentas au...

Para manter o processo sob controle e ter a qualidade presente do começo ao fim, podemos utilizar as ferramentas da qualidade. Essas ferramentas auxiliam no processo de tomada de decisão e são aplicáveis em diversas situações. Uma das ferramentas da qualidade de podem ser utilizadas para que a qualidade seja garantida é a 5W2H. Com base na ferramenta 5W2H, analise as afirmativas a seguir: I- Questões como “quanto vai custar?” podem ser feitas. II- Devemos identificar quem irá fazer a partir da questão “who”. III- Pode ser aplicado por uma equipe. IV- Não exige conhecimento prévio. V- Não deve ser usado ciclicamente, sendo necessário uma única aplicação. Assinale a alternativa CORRETA:


A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C As afirmativas II, III e V estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.