A resposta correta é a alternativa c) I, II, III e IV estão corretas. Nessa etapa do processo decisório, é importante ter objetivos claros, pois eles ajudam a pensar em alternativas para resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades. Além disso, os objetivos também possibilitam avaliar qual seria uma solução eficaz para a situação. Antes de gerar alternativas, é necessário analisar as causas subjacentes do problema ou oportunidade. A análise das causas é fundamental para entender corretamente a situação e tomar uma decisão eficaz.
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