A resposta correta é a letra "d. Objetivos." Como primeiro passo para criar um plano operacional, é necessário criar um conjunto de objetivos de alto nível para o seu negócio, que inclua principais marcos e a penetração em seu mercado escolhido. A definição clara de objetivos permitirá que você estabeleça prioridades para seu empreendimento, o que será fundamental ao enfrentar as muitas decisões difíceis que qualquer empreendedor deve enfrentar.
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