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A alternativa correta é a letra b) pode ser aplicado na condução de uma entrevista estruturada. O 5W2H é uma ferramenta que consiste em responder a 7 perguntas: What (o que será feito?), Why (por que será feito?), Where (onde será feito?), When (quando será feito?), Who (por quem será feito?), How (como será feito?) e How much (quanto custará?). Essas respostas ajudam a direcionar a discussão a um único foco, evitando a dispersão das ideias, o que é muito útil na condução de entrevistas estruturadas.
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