Coca Cola desea lanzar un nuevo refresco y el equipo de marketing realiza una lluvia de ideas para conocer todos sus segmentos de mercado. ¿Qué pre...

Para crear el perfil del cliente y conocer los segmentos de mercado, el equipo de marketing de Coca Cola puede hacer las siguientes preguntas utilizando el mapa de empatía: 1. ¿Qué ve? (¿Qué aspectos visuales relacionados con el producto o marca atraen su atención?) 2. ¿Qué oye? (¿Qué mensajes publicitarios o conversaciones relacionadas con el producto o marca escucha?) 3. ¿Qué piensa y siente en realidad? (¿Cuáles son sus pensamientos y emociones relacionados con el producto o marca?) 4. ¿Qué dice y hace? (¿Qué comentarios o acciones realiza en relación al producto o marca?) 5. ¿Qué esfuerzos hace? (¿Qué acciones realiza para obtener o consumir el producto o marca?) 6. ¿Qué resultados obtiene? (¿Qué beneficios o resultados espera obtener al consumir el producto o marca?) Es importante destacar que estas preguntas se centran en comprender las percepciones, actitudes y comportamientos del cliente potencial, y no en aspectos personales como nombre, edad, trabajo, salario, nacionalidad, estudios, color favorito, deportes, comida favorita, música, películas, libros, política, religión, orientación sexual, estado civil, nivel de educación o profesión.