A performance faz referência à produtividade e à qualidade, devendo ser questionado se está sendo oferecido um bom negócio ao cliente.

Na verdade, a performance não se refere apenas à produtividade e à qualidade, mas também a outros aspectos, como eficiência, eficácia e satisfação do cliente. Portanto, ao avaliar se está sendo oferecido um bom negócio ao cliente, é importante considerar todos esses elementos.