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A resposta correta é a alternativa c: "Acolhimento é um processo de escuta ativa." O acolhimento na Política Nacional de Humanização (PNH - HumanizaSUS) envolve receber o usuário de forma acolhedora, ouvir suas demandas e necessidades de saúde de forma ativa, respeitando sua singularidade e promovendo uma relação de cuidado e vínculo entre profissional de saúde e usuário.
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