A Política Nacional de Humanização (PNH – HumanizaSUS) é uma proposta que atua a partir de orientações éticas, clínicas e políticas, que se traduze...

A resposta correta é a alternativa c: "Acolhimento é um processo de escuta ativa". A Política Nacional de Humanização (PNH – HumanizaSUS) tem como objetivo promover mudanças nas práticas de saúde, buscando valorizar os sujeitos envolvidos no processo de cuidado, tanto os profissionais quanto os usuários do sistema de saúde. O acolhimento é uma das estratégias dessa política e consiste em receber o usuário de forma humanizada, ouvindo suas demandas e necessidades, buscando compreender sua situação e encaminhando-o para o atendimento adequado. O acolhimento não se resume a uma simples recepção, mas sim a um processo de escuta ativa e acolhimento das demandas do usuário.