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As quatros visões estratégicas do Balanced Scorecard são: A) Cliente; Financeiro; Processos internos; Aprendizagem e crescimento. B) Consumo; Con...

As quatros visões estratégicas do Balanced Scorecard são:


A) Cliente; Financeiro; Processos internos; Aprendizagem e crescimento.
B) Consumo; Contábil; Processos externos; Aprendizagem e conhecimento.
C) Consumo; Financeiro; Processos externos; Aprendizagem e conhecimento.
D) Cliente; Fornecedor; Processos internos; Aprendizagem e desenvolvimento.

Essa pergunta também está no material:

Fundamentos de gestão de processos e da qualidade
7 pág.

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Respostas

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A resposta correta é a alternativa A) Cliente; Financeiro; Processos internos; Aprendizagem e crescimento. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que busca traduzir a estratégia da empresa em objetivos e indicadores tangíveis, organizados em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

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