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Ed
A resposta correta é a alternativa A) Cliente; Financeiro; Processos internos; Aprendizagem e crescimento. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que busca traduzir a estratégia da empresa em objetivos e indicadores tangíveis, organizados em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
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