A alternativa correta é: I. Falsa; II. Verdadeira. Justificativa: A primeira asserção é falsa, pois a cultura de massa não evolui para uma cultura diversa, mas sim para uma padronização cultural, em que as preferências são compartilhadas por muitos consumidores. Já a segunda asserção é verdadeira, pois é importante identificar os diferentes segmentos de mercado e desenvolver mensagens e produtos especializados para esses grupos, a fim de atender às suas necessidades e desejos específicos.
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