No programa de capacitação de Lourdinha, a instrutora pe lhe, corretamente, que: a) pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá...

No programa de capacitação de Lourdinha, a instrutora pe lhe, corretamente, que:


a) pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.
b) mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre ponto de vista do out.
c) intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando a situação se reveja.
d) reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e prejuigamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.
e) fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre em qualquer circunstância.