A alternativa correta é: I e II, apenas. Justificativa: I - Correta. Design Thinking significa "pensar como um designer" e é uma ferramenta que ajuda a encontrar ideias certas diante de eventuais problemas e viabilizar as melhores resoluções. É uma forma de pensar "fora da caixinha". II - Correta. Os pilares do Design Thinking: empatia, colaboração e experimentação permitem pensar no coletivo, transcender o individualismo e encontrar os melhores caminhos em prototipar soluções inovadoras mesmo em situações de distanciamento. III - Incorreta. Design Thinking não é uma ferramenta exclusivamente administrativa e sua forma de trabalho não é restrita ao mundo empresarial. Pode ser aplicada em diversas áreas e situações.
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