A falta da Qualidade ou o não atendimento aos requisitos (Não Conformidades) gera custo adicional, pois quando um produto ou serviço apresenta falh...
A falta da Qualidade ou o não atendimento aos requisitos (Não Conformidades) gera custo adicional, pois quando um produto ou serviço apresenta falha, os defeitos devem ser corrigidos ou um novo produto deve ser produzido. Para tanto, se temos qualidade como valor o custo da qualidade será igual a:
a. Custo de prevenção + custo de retrabalho + custo de não conformidade.
b. Custo de não conformidades + custo de retrabalhos.
c. Custo de manutenção da Qualidade (prevenção + avaliação).
d. Custo de falhas + custo de correções.
e. Custo de manutenção da Qualidade + custo da não conformidade + custo correção
a. Custo de prevenção + custo de retrabalho + custo de não conformidade.
b. Custo de não conformidades + custo de retrabalhos.
c. Custo de manutenção da Qualidade (prevenção + avaliação).
d. Custo de falhas + custo de correções.
e. Custo de manutenção da Qualidade + custo da não conformidade + custo correção
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A) Custo de prevenção + custo de retrabalho + custo de não conformidade. Quando um produto ou serviço apresenta falhas ou não atende aos requisitos de qualidade, é necessário corrigir os defeitos ou produzir um novo produto. Nesse processo, o custo da qualidade é composto pelos custos de prevenção (medidas para evitar falhas), custos de retrabalho (correção de falhas identificadas) e custos de não conformidade (consequências financeiras e operacionais decorrentes das falhas).
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