Fidelizar um cliente nos dias atuais é uma tarefa mais fácil do que antigamente, pois as ferramentas de comunicação permitem uma maior aproximação ...

Fidelizar um cliente nos dias atuais é uma tarefa mais fácil do que antigamente, pois as ferramentas de comunicação permitem uma maior aproximação entre o consumidor e fornecedor. Qual das alternativas abaixo também está correta?

a. Fidelizar um cliente nos dias atuais é uma tarefa mais difícil do que antigamente, pois as ferramentas de comunicação geram uma maior distância entre o consumidor e fornecedor.
b. Nenhuma organização sobrevive sem seus fornecedores.
c. Podemos manter muitos clientes, quando eles se sentem insatisfeitos e desencantados.
d. Uma estratégia para obtenção de resultados satisfatórios é a implantação de um serviço de atendimento ao cliente eficiente e um setor de pós-vendas.
e. Para que os clientes reconheçam o serviço é preciso investimento em capacitação dos funcionários.
a
b
c
d
e