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A fim de agilizar a investigação e o diagnóstico dos incidentes, é correto implantar o processo gerenciar requisições de serviços e incidentes do C...

A fim de agilizar a investigação e o diagnóstico dos incidentes, é correto implantar o processo gerenciar requisições de serviços e incidentes do COBIT 5, que trata desses aspectos do tratamento de incidentes, além de registrar as solicitações dos usuários.


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51 pág.

Fisiologia do Exercício Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

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A resposta correta é "Certo". A implantação do processo de gerenciar requisições de serviços e incidentes do COBIT 5 é uma prática recomendada para agilizar a investigação e o diagnóstico dos incidentes, além de registrar as solicitações dos usuários.

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