Assumindo que os clientes têm desejos e necessidades distintas, o conjunto de adaptações que uma empresa precisa fazer para atender às suas demandas pode ser compreendido no conceito de serviço ao cliente. A este respeito analise as afirmações:
I. Transporte: A seleção do correto modal para as necessidades do cliente, roteiros e programação de veículos e fretes
II. Estoque: Definição das regras de estocagem de produtos acabados bem como suas matérias-primas, levando em consideração previsões de venda e modelo de gestão de inventário.
III. Compras ou vendas: Seleção da origem do material, se virá de um ou mais fornecedores, definição das regras, volumes e momentos de aquisição
IV. Armazenagem: Determinação do desenho físico do estoque, como o armazém será configurado
É correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
Explicação:I. Transportes - seleção de modal e serviço de transporte, consolidação de fretes, determinação de roteiros de entrega, programação de veículos, frete.
II. Estoque - Definição da política de estocagem de matéria-prima e produtos acabados, previsão de vendas de curto prazo, variedade de produtos a serem estocados, estratégia de just-in-time, estratégia de empurrar ou puxar estoques
III. Compras ou vendas - Seleção da fonte de suprimento (um ou mais fornecedores), momento de compra, quantidade de compra, regras de pedidos.
IV. Armazenagem - Determinação do espaço, lay out do estoque, configuração do armazém, localização do estoque dentro do armazém.
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