O Mapa de empatia ajuda o empreendedor a desenvolver novos produtos e serviços de olho nas necessidades e desejos dos seus clientes. Entender o que...

O Mapa de empatia ajuda o empreendedor a desenvolver novos produtos e serviços de olho nas necessidades e desejos dos seus clientes. Entender o que o cliente diz, faz, vê, pensa, sente e ouve a respeito de um produto ou serviço, busca saber quais são suas dores e dificuldades ao consumir o produto ou serviço e o que poderia ser feito para superar suas expectativas. Essa ferramenta é útil porque trata-se de um mapa visual que orienta a discussão e o brainstorming sobre a criação de novos produtos ou serviços a partir da perspectiva do cliente. Em reuniões de mapa de empatia, o brainstorming é uma técnica muito utilizada para


a. Debater o ambiental de marketing- político, econômico, sociocultural no qual a empresa opera.
b. Esclarecer determinado assunto para tomar alguma decisão sobre o produto.
c. Defender o ponto de vista do empreendedor para definir o segmento de mercado.
d. Estimula a livre produção de ideias para desenhar a persona do produto
e. Apresentar uma pesquisa sobre o comportamento do consumidor na reunião para muitas pessoas.