De acordo com a citação de Cavalcante e Silveira (2006), podemos concluir que a alternativa correta é a letra "a", ou seja, apenas as afirmações I e II estão corretas. A inovação e a tecnologia são elementos fundamentais para o bom desempenho das organizações e a conquista de clientes, enquanto a tradição é um fator preponderante, firmada nos conceitos mais tradicionais. A expansão física dos negócios não é primordial para essas ações de marketing digital, pois não precisa de pontos de venda.
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