Por mais complexa que seja a implantação do CEP (e isso depende de vários fatores), existem algumas etapas básicas para a implementação. É lógico q...

Por mais complexa que seja a implantação do CEP (e isso depende de vários fatores), existem algumas etapas básicas para a implementação. É lógico que elas podem sofrer adaptação e se adequarem às realidades organizacionais e aos padrões de qualidade que se deseja obter.

Assim, analise as afirmações a seguir a respeito dessas etapas de um modelo básico e assinale a alternativa correta:

A. 

Estabelecer o método de medição das características corresponde a um segundo passo nesse modelo. Nessa etapa, é necessário o entendimento do tipo de característica que se deseja mensurar para a escolha do instrumento de medição adequado.

B. 

O terceiro passo é apurar as principais causas da má qualidade gerada nos processos e, para isso, apenas a utilização do CEP como ferramenta pode ser insuficiente. Assim, é necessário o entendimento da periodicidade da inspeção e do tamanho da amostragem, por exemplo.

C. 

Em um quarto momento, é realizado o controle da qualidade (bem como o CEP), observando os padrões estabelecidos anteriormente e já realizando as melhorias sugeridas pelos envolvidos nos processos inspecionados.

D. 

O quinto passo do modelo proposto diz respeito ao estabelecimento dos padrões mínimos de qualidade que se deseja aprovar nos elementos inspecionados em cada característica estabelecida, definindo aqui, pelo menos, um dos limites de controle.

E. 

Um dos últimos passos propostos pelo modelo é a definição das características que traduzem a qualidade esperada. Essas poderão ser, além de várias outras, a durabilidade, a confiabilidade, a funcionalidade e a aparência dos produtos, serviços, instalações industriais e processos.