A alternativa correta é a letra D) b) as ações de marketing nas bibliotecas devem ser planejadas, sendo que na primeira fase desse planejamento deve-se procurar conhecer as características do usuário e da comunidade a ser atendida. Isso porque o marketing é uma ferramenta que visa atender às necessidades e desejos dos usuários, e para isso é necessário conhecê-los bem. O planejamento das ações de marketing deve ser feito com base nesse conhecimento, para que os produtos e serviços oferecidos pela biblioteca atendam às expectativas dos usuários. As outras alternativas apresentam informações incorretas ou incompletas sobre o conceito de marketing e sua aplicação nas bibliotecas universitárias.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar