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Para que uma organização faça uma efetiva gestão do conhecimento, o Modelo dos Capitais do Conhecimento sugere trabalhar com quatro capitais, a ser...

Para que uma organização faça uma efetiva gestão do conhecimento, o Modelo dos Capitais do Conhecimento sugere trabalhar com quatro capitais, a serem devidamente monitorados e gerenciados. Sobre os modelos de Capitais do Conhecimento, aponte a(s) alternativa(s) correta(s). I. O capital estrutural envolve as condições que a organização necessita para existir e produzir. Inclui por exemplo os sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, cultura, marcas, patentes e sistemas de informática. II. O capital intelectual da empresa é mais difícil de mensurar e está relacionado aos conhecimentos, experiências e competências dos colaboradores. III. O capital estrutural é perdido quando o trabalhador vai embora da organização. Estão corretas as alternativas: a. I e III b. I, II c. I, II e III d. Somente a I e. Somente a II

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A alternativa correta é a letra "c) I, II e III". O Modelo dos Capitais do Conhecimento sugere que uma organização faça uma efetiva gestão do conhecimento trabalhando com quatro capitais, a serem devidamente monitorados e gerenciados. Esses quatro capitais são: o capital humano, o capital estrutural, o capital do cliente e o capital do fornecedor. O capital estrutural envolve as condições que a organização necessita para existir e produzir, incluindo sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, cultura, marcas, patentes e sistemas de informática. O capital intelectual da empresa é mais difícil de mensurar e está relacionado aos conhecimentos, experiências e competências dos colaboradores. É importante destacar que o capital estrutural não é perdido quando o trabalhador vai embora da organização, pois ele é um capital da própria organização.

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