Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Ao planejar sua oferta ao mercado, o pro...

Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto: benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Analise as seguintes afirmativas sobre os níveis de produto, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O produto básico diz respeito ao serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando. Um exemplo é um hóspede de hotel que está comprando descanso e pernoite.
( ) No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o produto básico em benefício central. Assim, um quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas e armário, por exemplo.
( ) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto esperado, ou seja, uma série de atributos e condições que os compradores esperam ao comprar tal produto. Os hóspedes de hotel esperam cama arrumada e toalha limpa, por exemplo.
( ) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto ampliado, que excede as expectativas do cliente e oferecem outras vantagens e benefícios que envolvem, por exemplo, fatores que as pessoas valorizam, como hospedagens que se preocupam com o meio ambiente.
( ) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um produto potencial, que é uma possível evolução do produto ou até mesmo modificações no consumo do produto e no uso do produto.
Escolha uma opção:

(   ) O produto básico diz respeito ao serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando. Um exemplo é um hóspede de hotel que está comprando descanso e pernoite.
(   ) No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o produto básico em benefício central. Assim, um quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas e armário, por exemplo.
(   ) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto esperado, ou seja, uma série de atributos e condições que os compradores esperam ao comprar tal produto. Os hóspedes de hotel esperam cama arrumada e toalha limpa, por exemplo.
(   ) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto ampliado, que excede as expectativas do cliente e oferecem outras vantagens e benefícios que envolvem, por exemplo, fatores que as pessoas valorizam, como hospedagens que se preocupam com o meio ambiente.
(   ) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um produto potencial, que é uma possível evolução do produto ou até mesmo modificações no consumo do produto e no uso do produto.
a. F- F- V- F- V
b. V -F- V- F- V
c. V- F- F- V- V
d. F- F- V- V- V
e. V- V- V- V- V