A resposta correta é a opção d. Planejamento estratégico e planejamento operacional. Essas duas etapas são fundamentais para o planejamento de um negócio, onde o planejamento estratégico define os objetivos e direcionamentos de longo prazo, enquanto o planejamento operacional se concentra nas ações e atividades de curto prazo para alcançar esses objetivos.
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