A resposta correta é a opção "a. As opções I, II e IV estão corretas". Isso porque as afirmativas I, II e IV são todas verdadeiras ao discutir os aspectos que precisam ser considerados ao planejar o governo digital. A segurança da informação, privacidade e confidencialidade (I) são fundamentais para proteger os dados e informações do governo e dos cidadãos. Os riscos da perda de controle decorrente da excessiva simplificação e desburocratização (II) devem ser avaliados para garantir que o governo mantenha o controle adequado sobre os processos e serviços digitais. A exclusão digital (IV) é um desafio a ser considerado, pois nem todos os cidadãos possuem acesso ou dispositivos de TIC, e é importante garantir a inclusão de todos.
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