Exercício avaliativo 1_ Revisão da tentativa Transformação Digital no Serviço Público

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Iniciado em sexta-feira, 10 mai. 2024, 14:59
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 10 mai. 2024, 15:44
Tempo
empregado
44 minutos 52 segundos
Notas 13,00/15,00
Avaliar 43,33 de um máximo de 50,00(86,67%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para que a transformação digital ocorra de forma efetiva, a tecnologia deve ter papel...
Assinale a alternativa que completa corretamente a a�rmação anterior:
Escolha uma opção:
a. Operacional
b. Tático
c. Estratégico 
d. Empresarial
e. Corporativo
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra C. O papel da tecnologia deve ser estratégico na implementação de uma nova cultura digital.
A resposta correta é: Estratégico
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o
alcance e garantir resultados melhores.
É uma característica que identi�ca o processo de implementação da transformação digital:
Escolha uma opção:
a. Redes conectadas coesas. 
b. Redes sociais conhecidas.
c. Redes de trabalho.
d. Redes móveis de dados.
e. Redes de distribuição de dados.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra A. As redes conectadas coesas são uma expressão da conectividade entre os clientes que deixam de se
comportar como indivíduos isolados. Assim, no processo de implementação da transformação digital, é essencial que todos os negócios
aprendam a explorar o poder e a potência das redes de clientes.
A resposta correta é: Redes conectadas coesas.
A transformação digital é um processo de médio para longo prazo mas, embora tenha um começo, nunca tem �m.
A mudança de mindset precisa ser feita, a partir da liderança de forma:
Escolha uma opção:
a. Botton-up.
b. Top-down.
c. Real-time.
d. On-line.
e. Follow-up.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra B. O maior desa�o é mudar as pessoas e conseguir alinhar a cultura digital. Isso deve ocorrer por meio do
patrocínio da alta administração, ou seja, top-down.
A resposta correta é: Top-down.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com o auxílio da tecnologia é possível analisar comportamentos e direcionar o cidadão na otimização de buscas por serviços.
Entender a dinâmica para atendimento dos cidadãos no que tange à transformação digital tem como principais desa�os:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Ofertar computadores e internet
b. Ofertar suporte e serviços técnicos
c. Ofertar aplicativos móveis e tablets
d. Ofertar digitalização e conectividade
e. Ofertar ambiente virtual e presencial 
Sua resposta está incorreta.
A alternativa correta é a letra D. O grande desa�o é a digitalização e a conectividade, pois metade da população brasileira ainda não
está conectada.
A resposta correta é: Ofertar digitalização e conectividade
Usar tecnologia para melhorar todos os aspectos de um negócio tornou-se uma prioridade.
Os resultados positivos de empresas que já iniciaram suas estratégias de transformação digital são baseados em:
Escolha uma opção:
a. Contratação de acesso dedicado à internet.
b. Propaganda em grandes mídias sociais.
c. Posicionamento de marketing agressivo no mercado.
d. Implantação de padrão de qualidade ISO 9000.
e. Investimento em aplicativos e tecnologia de interface com o cliente. 
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra E. O investimento em aplicativos e tecnologia de interface com o usuário tem se apresentado como a
melhor forma de aproximação dos clientes.
A resposta correta é: Investimento em aplicativos e tecnologia de interface com o cliente.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de adoção de novas tecnologias depende essencialmente do core de cada empresa.
Sobre a transformação digital é correto a�rmar que:
Escolha uma opção:
a. Os dados estão sendo fornecidos por novas fontes e aplicados a novos problemas, tornando-se um importante vetor de
inovações.

b. Os dados estão sendo fornecidos, mas não utilizados na jornada do cliente.
c. Os dados estão sendo fornecidos como subsídio para construção de ambientes virtuais.
d. Os dados estão sendo fornecidos para criação de sites especializados.
e. Os dados estão sendo fornecidos na concepção de startups.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra A. Os dados estão sendo fornecidos por novas fontes e aplicados a novos problemas, tornando-se um
importante vetor de inovações na transformação digital nas empresas.
A resposta correta é: Os dados estão sendo fornecidos por novas fontes e aplicados a novos problemas, tornando-se um importante
vetor de inovações.
Quando feita corretamente, a transformação digital tem potencial para permitir que as organizações alcancem benefícios signi�cativos.
Apesar de estar em alta, muitas organizações ainda não compreendem o real valor da digitalização e como iniciá-la.
Por isso, especialistas alertam sobre alguns mitos que permeiam as transformações, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. O digital substituirá o físico.
b. A digitalização deve ser avaliada e pensada a partir de estratégias. 
c. Informação con�dencial não estará protegida.
d. Máquinas vão substituir pessoas.
e. A transformação digital é responsabilidade da área de Tecnologia da Informação.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra B. A digitalização deve ser avaliada e pensada a partir de estratégias organizacionais de transformação
digital. Sendo assim, trata-se de um fato referente à transformação digital, não de um mito.
A resposta correta é: A digitalização deve ser avaliada e pensada a partir de estratégias.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Experiência do Usuário (UX) não busca somente entregar o que o cliente deseja, mas surpreender o usuário com algo que nem ele
poderia imaginar necessitar.
Incluir os princípios da experiência de usuário no desenvolvimento de so�ware pode trazer diferentes benefícios às empresas e
organizações, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Auxiliar a alavancar ideias
b. Ajudar a descobrir oportunidades de negócio
c. Diminuir custos e retrabalho
d. Interagir somente com a interface 
e. Agradar o usuário do conteúdo e sempre cumprir as funções às quais se propõe
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra D. Interagir somente com a interface é uma característica da Interface do Utilizador (UI).
A resposta correta é: Interagir somente com a interface
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Para a aplicação da Experiência do Usuário (UX) no desenvolvimento de so�ware, pode-se pensar em alguns passos básicos, mesmo
que isso deva observar as circunstâncias da aplicação, segundo o per�l do cliente e o tipo de produto.
São passos básicos para o desenvolvimento de so�ware com UX, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Ter uma visão do projeto, de quais são os objetivos
b. Por meio dos dados coletados, são organizadas as hipóteses a serem validadas
c. Focar no usuário, pois, assim, serão entendidos seus problemas e necessidades e o que se deseja solucionar por meio do
so�ware. 
d. Depois de validadas as hipóteses e realizado o re�namento do design e das funcionalidades, é hora de entregar ao cliente
o produto

e. Um novo processo pode enfrentar resistência inicial por parte de algumas pessoas, então a sugestão seria iniciar com um
projeto pequeno e tentar criar a cultura dentro da empresa pelo case de validação
Sua resposta está incorreta.
A alternativa correta é a letra E. Para o desenvolvimento de um so�ware UX, os passos básicos que devem ser observados são:
Estratégia: ter uma visão do projeto, de quais são os objetivos.
Pesquisa: o foco deve ser o usuário, pois, assim, serão entendidos seus problemas e necessidades e o que se deseja solucionar por
meio do so�ware. 
Análise: por meio dos dados coletados, são organizadasas hipóteses a serem validadas. 
Design: é a criação dos protótipos a partir das hipóteses validadas. Esses protótipos devem ser testados com os usuários a �m de
obter os feedbacks. 
Produção: depois de validadas as hipóteses e realizado o re�namento do design e das funcionalidades, é hora de entregar ao cliente
o produto. 
Além disso, há pontos que necessitam de atenção dentro de uma organização, dentre eles a existência de resistência interna para
novos projetos. Assim, caso seja veri�cada essa resistência, sugere-se que o início seja por meio de um pequeno projeto e com utilização
de um case de validação.  
A resposta correta é: Um novo processo pode enfrentar resistência inicial por parte de algumas pessoas, então a sugestão seria iniciar
com um projeto pequeno e tentar criar a cultura dentro da empresa pelo case de validação
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao longo da história, tivemos vários modelos, assim como infraestruturas de comunicação e do ciberespaço, que caracterizaram
diferentes fases tecnológicas.
São características da digitalização da cultura, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Folclore. 
b. Hipermídia.
c. Participação digital.
d. Inclusão digital.
e. Armazenamento e distribuição mídias.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra A. O folclore continua como um movimento que não migrou para o digital.
A resposta correta é: Folclore.
O ciberespaço é o novo meio de comunicação que surge da interconexão mundial dos computadores.
A cibercultura pode ser determinada por:
Escolha uma opção:
a. Incluir as pessoas no cenário de participação digital, desenvolvendo competências e habilidades.
b. Aparição de novas formas culturais vinculadas ao uso da internet. 
c. Infraestrutura material da comunicação digital.
d. Modelagem de requisitos de so�ware.
e. Universo oceânico de informações.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra B. Na prática, a cibercultura ou cultura digital são as técnicas, materiais e pensamentos atribuídos às
mudanças culturais que surgiram inicialmente na internet, mas que migraram para todas as plataformas de informações digitais, que
alcançam bilhões de pessoas ao redor do mundo. Nesse sentido, a aparição de novas formas culturais vinculadas ao uso da internet é
uma evidência da cibercultura.
A resposta correta é: Aparição de novas formas culturais vinculadas ao uso da internet.
Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As tecnologias digitais estão rede�nindo muitos dos princípios básicos da estratégia e mudando as regras de como as empresas devem
operar no mercado para serem bem-sucedidas.
As empresas precisam conscientizar-se de que muitos de seus pressupostos fundamentais devem ser atualizados, sendo domínios da
estratégia, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Valor.
b. Inovação.
c. Mensagens 
d. Clientes.
e. Dados.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra C. As mensagens e as avaliações dos clientes os tornam muito mais in�uentes do que a propaganda e as
celebridades, transformando a participação dinâmica dos clientes em indutor crítico do sucesso das organizações, mas não em domínio
da estratégia.
A resposta correta é: Mensagens
Tradicionalmente, competição e cooperação eram vistas como opostos binários: as empresas competiam com empresas rivais muito
parecidas com elas mesmas e cooperavam com parceiros da cadeia de fornecimento que distribuíam seus bens ou forneciam os inputs
necessários para a sua produção.
A competição atualmente pode ser vista como:
Escolha uma opção:
a. Novas ideias são desenvolvidas, testadas e lançadas no mercado.
b. Caminho da evolução constante, considerando todas as tecnologias como maneira de estender e melhorar.
c. Uso de mídias e mensagens abrangentes que atinjam e convençam, ao mesmo tempo, tantos clientes quanto o possível.
d. Disputa por in�uência entre empresas, com modelos de negócio muito diferentes, cada uma buscando conquistar mais
alavancagem junto ao consumidor �nal.

e. Produzir, gerenciar e usar a informação.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra D. Atualmente, a competição está direcionada para a melhoria dos processos de negócios e in�uencia a
10 forma como são estabelecidos os vínculos com o consumidor, tendo, este último, a liberdade de buscar o melhor relacionamento
conquistado para seus �ns.
A resposta correta é: Disputa por in�uência entre empresas, com modelos de negócio muito diferentes, cada uma buscando conquistar
mais alavancagem junto ao consumidor �nal.
Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para se conectar ao cidadão por meio de plataforma digital é necessário unir produtores de conteúdo com consumidores de conteúdo.
Nos pilares da transformação digital, são características de processos operacionais, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Compartilhamento de conhecimento entre membros da comunidade.
b. Tomada de decisão baseada em dados.
c. Melhoria de desempenho.
d. Comunicações mais amplas e mais rápidas.
e. Trabalho local e presencial. 
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra E. O trabalho local e presencial não é uma característica dos processos operacionais na transformação
digital.
A resposta correta é: Trabalho local e presencial.
Plataforma digital é um negócio que cria valor, facilitando interações diretas de dois ou mais tipos diferentes de clientes.
É característica que apresenta as interações diretas:
Escolha uma opção:
a. A liberdade para criar os próprios per�s, �xar e negociar preços, e decidir como querem apresentar seus serviços ou
produtos.

b. O modelo de negócios que deve servir a dois ou mais lados/tipos distintos de clientes.
c. O conhecimento com base em informações sociais.
d. A redistribuição da autoridade na tomada de decisões.
e. A reorganização das fronteiras organizacionais.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra A. A característica que apresenta as interações diretas é a liberdade para criar os próprios per�s, �xar e
negociar preços, e decidir como querem apresentar seus serviços ou produtos.
A resposta correta é: A liberdade para criar os próprios per�s, �xar e negociar preços, e decidir como querem apresentar seus serviços
ou produtos.