É fato que os clientes ao buscarem um produto ou um serviço esperam uma experiência positiva e satisfatória. Isso está atrelado à sensação de ter e...

É fato que os clientes ao buscarem um produto ou um serviço esperam uma experiência positiva e satisfatória. Isso está atrelado à sensação de ter efetuado um bom negócio, também engloba uma quantidade de fatores que ultrapassam o objeto da compra. Um bom atendimento, antes ou depois de uma aquisição é substancial e estão entre um dos principais motivos para a escolha de determinada loja em privação de outra. Sobre os tipos de clientes, assinale a alternativa correta.


Nenhuma das alternativas está correta.
Ao atender "clientes negociadores", é preciso estar aberto a negociações, mas demonstrando limites e firmeza.
Uma vez tomada sua decisão, o "cliente decidido" jamais mudará sua posição.
A abordagem com os clientes deve ser padronizada, pois todos os clientes são iguais.