Atualmente, a gestão por Processos tem-se tornado um requisito essencial de grande parte dos sistemas de gestão organizacional, como requisitos do ...

Atualmente, a gestão por Processos tem-se tornado um requisito essencial de grande parte dos sistemas de gestão organizacional, como requisitos do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) e das normas da série ISO 9000:2000 (9001 e 9004). A Associação de Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócio - ABPMP desenvolveu o Guia BPM CBOK (Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM), que tem a finalidade de apresentar as nove áreas do conhecimento, que são reconhecidas e aceitas como boas práticas, conforme desenho abaixo: