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Respostas
Analisando as afirmativas apresentadas, temos: I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o gosto do consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o envolvimento dele na construção do produto ou serviço; II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista que os consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor através do envolvimento de todas as pessoas que se relacionam com a organização; III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em conjunto com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através de plataformas de engajamento por meio da internet. Agora, vamos analisar cada afirmativa: I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o gosto do consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o envolvimento dele na construção do produto ou serviço. - Falso. A organização precisa envolver o consumidor na construção do produto ou serviço para atender suas necessidades e desejos. II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista que os consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor através do envolvimento de todas as pessoas que se relacionam com a organização. - Verdadeiro. A cocriação envolve a interação dos consumidores com a empresa para criar valor. III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em conjunto com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através de plataformas de engajamento por meio da internet. - Verdadeiro. A cocriação é uma ferramenta que envolve os interessados na empresa e pode ser realizada através de plataformas de engajamento online. Portanto, as afirmativas são respectivamente: V; F; V. Alternativa correta: b. V; F; V.
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