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A resposta correta é a alternativa c) V; V; F. A afirmativa I é falsa, pois a cocriação envolve o envolvimento do consumidor na construção do produto ou serviço. A afirmativa II é verdadeira, pois a cocriação busca entender e atender o cliente através do envolvimento de todas as pessoas relacionadas à organização. A afirmativa III é falsa, pois a cocriação não é necessariamente realizada através de plataformas de engajamento na internet.
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