13. (Residência HC - FMUSP/VUNESP/2021) Bem como em outras organizações, as instituições voltadas ao cuidado da saúde são propícias ao surgimento d...

13. (Residência HC - FMUSP/VUNESP/2021) Bem como em outras organizações, as instituições voltadas ao cuidado da saúde são propícias ao surgimento de conflitos, individuais ou grupais. Assim sendo, em relação ao gerenciamento de conflitos e negociação, é correto afirmar que


a) as situações geradoras de conflitos devem ser imediatamente resolvidas pelo enfermeiro, pois, independentemente da estratégia adotada para sua resolução, só trazem efeitos negativos para as partes envolvidas e para a instituição.
b) ao adotar a estratégia de solução integrativa de problemas para o gerenciamento de conflitos, o enfermeiro busca atender as exigências de ambas as partes, por meio da busca de soluções alternativas.
c) a adoç
d)
e)