Muitas empresas adotam o controle de qualidade para medir a qualidade dos produtos e serviços, avaliando se estão de acordo com os padrões definido...

Muitas empresas adotam o controle de qualidade para medir a qualidade dos produtos e serviços, avaliando se estão de acordo com os padrões definidos. Nesse tipo de controle, que parâmetro deve utilizado para aferir a qualidade?


a comparação como o mesmo produto, fabricado pelo concorrente.
o custo total do produto final.
o tempo dispendido para fabricar o produto final.
a satisfação do cliente com o produto final.
a ausência de defeitos no produto final.