O modelo de uso proposto por Choo (2003) é composto pelas estruturas cognitivas e emocionais do usuário, bem como pelo ambiente determinado pelas condições do meio profissional ou social, onde a informação é usada. Essas estruturas cognitivas e emocionais referem-se ao conhecimento, crenças, valores e emoções do usuário, que influenciam a forma como ele busca e utiliza a informação. Já o ambiente é o contexto em que o usuário está inserido, incluindo fatores como a disponibilidade de recursos, as restrições e as demandas do meio profissional ou social.
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