A resposta correta é a alternativa C) Inovação - Digitalização. Segundo os autores Iwan Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler em sua obra "Marketing 4.0", a inovação é uma variável de extrema importância para o futuro dos negócios eletrônicos, e a digitalização é um dos desafios presentes nesse contexto.
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